虛擬貨幣服務
Facebook的虛擬貨幣服務於2010年4月開始推行。而該業務自推行之初就被認定會占據Facebook收入來源三分之一的比重。去年底Facebook再度對該業務進行升級。包括解決了一個已知的支付流問題，針對國際市場額外的支付選擇，以及在無預授權情況下向其他帳戶轉移虛擬貨幣時的限制等。
來源於Facebook自身的數據也顯示：2011年，將近160億Facebook虛擬貨幣用於發行和消費；業內人士預測到2012年，Facebook在虛擬貨物，數碼產品跟其他產品的消費額會升到400億。而來源於Facebook2009-2011虛擬貨幣收益報告也表明：2012年為300%的增長率，比以往年份略低，Facebook流通中貨幣將迅速達到470億。如果年底消費者賬戶中有70億額度未動用，那么400億應花在社交遊戲，社交娛樂和新發明應用上。以每個虛擬貨幣10美分收益算，2012年Facebook虛擬貨幣市場產生的總收益將近40億美金。
這樣的數額絲毫不顯夸張。分析其可行性的重要條件和客觀商業因素我們會發現，有諸多條件支撐著Facebook虛擬貨幣業務的發展。
首先，Facebook看到了這個機會和其本質上對網絡的貢獻，會發揮其強大的市場影響力把貨幣同時介紹給商家和顧客。虛擬貨幣是新穎的而且其前景目前無法估量，如果許多人不了解它，從哪里獲得，用來做什么，為什么它們重要，這樣的市場效能可能會啟用主流市場渠道：電視、廣播、媒體等，僅僅是為了把消息散播出去：而Facebook虛擬貨幣擁有的巨大價值卻深入到每一個人的生活。
其次，零售業的幫助。伴隨著Facebook虛擬貨幣業務的逐步發展，iTunes 禮物卡將會面臨更為嚴峻的挑戰，因為年輕消費者的迫切需求。他們需要的已經不僅僅是iTunes卡、而是更多的生日卡，假日卡。應用的多樣性和內置的社交互動，創造出下一代對娛樂的大量需要。數以百計的大品牌和千計的小品牌在也越來越重視利用虛擬貨幣當做刺激消費的工具，甚至因此而進行低成本高收益的營銷。商家也會鼓勵消費者購物后獎勵虛擬貨幣給消費者，因此，線上的廣告內容越來越豐富多彩，虛擬貨幣的內容和價值也在不斷發生著變化。
再次，社交娛樂在規模上和影響上的增長也會為虛擬貨幣服務帶來更好的影響。每年都會有大量的影視劇、直播節目會在互聯網上上線，而Facebook自然也是商家最為重視平臺之一。如果每一個節目所獲得的虛擬貨幣有30-100個不等。這對於Facebook的發展也不可估量。據悉，今天Facebook89%的最佳頁面歸類於電影、音樂、運動或個人視頻，而粉絲們還有這源源不斷的需求，希望能有更多更新的這樣的頁面出現在Facebook。那么。虛擬貨幣在2012年，也將會被Facebook的用戶越來越頻繁的使用。而社交遊戲也會基於新遊戲和新玩家繼續得以增長。以Zynga為例，它的每一筆交易會從Facebook社交網絡平臺產生，那么它在虛擬貨幣市場上產生的收益也自然不可估量。
作為一種全球化的趨勢，用戶使用Facebook的虛擬貨幣不需要擔心匯率或者浮動的貨幣價值。Facebook對47種貨幣提供無縫的貨幣轉換，且貨幣種類數字還在增加。可見不管商家還是顧客都希望這個生態圈保持活躍。所以，Facebook要實現40億的收益并不難，而忽視它，則意味著失去大量的市場機會。
收取開發商傭金
早在Facebook公布其開發者論壇計劃之前，就有業內人士預測其下一步計劃應該是如蘋果一樣的開放平臺，然后從開發商身上賺錢。且不論蘋果如何，就以淘寶舉例：淘寶網開店不收費，但是想成為誠信商家，想進駐淘寶商城，或者想在淘寶的搜索上面靠前以及獲得高級服務，均需要交納費用。而淘寶上面的大商家是很愿意掏這筆錢的，因為淘寶這個平臺可以讓他賺到更多的錢。到Facebook也一樣。
有了巨大用戶基數的Facebook，現在就是只做平臺，不做應用，盡量能開放的數據全部開放出去，不遺余力的培養app開發商，為app開放商創造最好的賺錢途徑。Facebook就是一個巨大的網店，而app開發商就是上面免費租賃店面的商家，兜售自己的玩具，吸引用戶來玩。app開發商可以去做網絡招聘、機票預定、電子商務、產品推廣等等一系列的活動，而 Facebook所做的很簡單。只是面向app商家推出增值服務，想要置頂嗎？想要得到更好的推廣位置嗎？想要知道把自己的產品推廣給誰是效果最好的嗎？這一切，Facebook都可以幫你做到，而商家要做的，只是給Facebook繳納費用而已。收益就在此時大量的進入Facebook的口袋。這就是，也才是Facebook的真正高明之處。
而最直觀的案例就是，在去年十月份，Facebook為開發商提供了病毒式軟件推廣渠道。如果一個開發商想要推廣其本地應用，Facebook就會通知潛在用戶到應用商店購買軟件。Facebook曾規定，該公司平臺上的所有遊戲都必須使用Facebook Credits虛擬貨幣，Facebook將從中收取30%的傭金。與此同時，關注遊戲的業內人士都會發現，幾乎所有人都在關注社交遊戲，而其中絕大多數是基於Facebook。
早在去年8月就有超過190個國家的開發商針對Facebook開發了遊戲和應用軟件。而當時只有10家開發商的Google為吸引用戶進駐。曾針對遊戲平臺的交易傭金制定了促銷政策。促銷期內，Google只對遊戲平臺上的交易收取5%的傭金。促銷期結束后，收費標準也將大大低於Facebook的30%標準。可見Facebook的平臺不但影響了開發商和用戶的選擇，對於同行，也引起了巨大的紛爭。
移動互聯網再發力
根據2011年底的統計，Facebook公司的全球用戶數量已經達到了8.45億，其中一半是經常性用戶，40%通過移動設備上網。而根據市場研究公司comScore發布的研究報告顯示，現在來自於移動設備的Facebook流量要高於來自計算機的流量。另據電信研究公司Strand Consult發布的最新報告顯示，人們正在利用Facebook來快速發送短信，以此瓜分電信運營商的利益。可見，Facebook可以在用戶希望的任何地方出現。
雖然當前Facebook在移動互聯網領域布局還稍嫌弱勢，但是Facebook最大的聰明之處在於善於抓住關鍵核心技術。這一點與喬布斯的蘋果有著異曲同工之妙。
對比Facebook與MySpace早期的較量會發現，MySpace將自己定義為網上社交的場所，而Facebook將自己定義為一家高科技企業，為網友提供網上社交的技術服務，在短暫的公司歷史中，不斷創造出領先技術，這些專利為Facebook后期的競爭帶來了極大的優勢，競爭對手們不得不交納專利使用費才能使用這些技術。
2009年6月13日，Facebook開發了與智能手機連接的上網功能，用戶可以通過手機登錄Facebook。2010年2月23日，Facebook的News Feeds被授予了系列專利，多個使用者同時參加同一活動的功能鏈接技術。
2010年11月15日，Facebook 推出了新的"Facebook Messages"服務，集成了多種短信、郵件功能於一體，而且可以進行隱私設置，被稱為"Gmail 殺手"。2011年2月，Facebook 開發了日歷功能。2011年4月以來，Facebook用戶可以通過Facebook Chat和短信功能聽到彼此的現場聲音。2011年7月6日，Facebook與Skype搭檔，發起了一對一的可視電話業務。
緊接著，就在IPO期間，Facebook也推出了自己的應用中心。而這個新的應用中心很有可能會為Facebook提供一種新的廣告形式：這個廣告會跟用戶的應用下載和安裝行為直接掛鉤。此外，這個應用中心也有利於發展Facebook的另一個業務:支付。這一切業務的成長，伴隨著Facebook強大的用戶基數覆蓋推廣開來，一旦其在移動客戶端業務布局完成，其未來價值依舊不可估量。
而除去以上提到的這些，已經擁有自有支付系統以及精準數據庫的Facebook，以后推出電子商務也不是沒有可能。畢竟，已成立8年的Facebook不可能僅僅滿足於當下的營收模式，早就有專家指出，在不久之后，Facebook將會尋求新的發財門道；而電子商務將是Facebook的第一選擇。這一點，從Facebook與在線遊戲開發商Zynga的關係中可窺探一二：Zynga在Facebook上展示其相關遊戲裝備并進行營銷；Facebook則可從這些遊戲裝備的銷售額中抽取30%作為回報。
未來，Facebook利用自己的精準數據進行隨時隨地的購物推薦都有可能。何況人們也更喜歡邀朋友一起購物，喜歡分享購物成果和心得；而Facebook依靠其獨特的社交網絡服務未來在電子商務領域分一杯羹也完全有可能。更不要說Facebook憑借其廣告平臺的廣泛影響力和高度可定制目標，還可以完成當前互聯網最基本的粉絲營銷，電子郵件營銷等手段。一旦認為電子商務領域有更大的商機，Facebook成為亞馬遜的競爭對手也存在可能。
從長遠來來，Facebook坐擁8.45億月活躍用戶，這座金山的開墾才剛剛開始，隨著開放平臺的繼續推廣，贏利模式肯定會趨於多樣化。而Facebook對於世界、以及中國互聯網的影響，也將愈發深遠。
如果說Facebook可以算一個國家的話，那么它就是世界上第三大人口大國了。
這句話在互聯網流傳程度之廣自不必多言。重點是，能讓Facebook擔起來這句稱號的是那8億多的用戶，而這筆巨大的用戶基數，卻不是任何互聯網企業都可以擁有的。根據《華爾街日報(博客微博)》的預測，Facebook"每股28到35美元的IPO定價區間將使其籌集770億美元到960億美元的資金，從而使其成為美國有史以來上市規模最大的一家公司。"而且還有報告稱，一些分析師暗示其股價將最高上漲至46美元。眾多互聯網人士也紛紛預測，1000萬美元的估值對Facebook來說都不算高。Facebook何以獲得如此之高的估值，他又是如何利用8億用戶來賺錢，是所有互聯網企業最關心的問題。
精準廣告營銷
互聯網上的賺錢形式不外乎廣告、遊戲、電子商務。這已經成為所有從業者的共識。而Facebook利用廣告賺錢也是當下最大的收入來源。市場研究機構eMarketer數據顯示，Facebook 2011年的廣告收入為31億美元，預計今年將達50億美元。
這樣的數額不是任何企業都可以達到。如果要說Facebook最大的成功，那么精準廣告必然首當其沖。如果一個廣告主對Facebook提出如下要求：我想要投放的對象是：男性、35歲、居住在加利福尼亞州、有過本科以上的教育水平、已婚且處於職場人士狀態，讓Facebook篩選出這樣的用戶群是極快的事。如此一來，廣告主避免了在無效用戶上的投放，提高了廣告效率。
按照美國研究機構Marin的報告，去年四季度搜索類廣告的CPC（廣告主為廣告每次被點擊所支付的單價）均值為0.85美元，而Facebook則只需要0.23美元。這意味著精準廣告比關鍵字廣告的投資回報率更高。畢竟，與用戶提供的個人簡歷或興趣信息相比，他們的行為方式能夠更準確地顯示用戶轉換為客戶的潛力，而Facebook也可以將傳統廣告模式的普遍撒網方式轉變為一種精準的客戶尋找。
這種目標定位系統不僅可以改善Facebook的廣告投資回報，因此吸引新的廣告客戶，還可以促使現有的廣告客戶加大投入，以此來爭奪市場份額。此外，另一個有趣的現象是：投資回報率越高的廣告方式，越容易得到中小企業主的喜歡，因為它們并不像大企業那樣要考慮品牌美譽度、影響力之類，中小企業的想法更直接也更單純，只需要通過Facebook獲得點擊率和因此而帶來的效益回報就可以，不用擔心是不是自己的廣告放錯了位置而引發用戶體驗不佳或者嘲笑。而Facebook巨大的用戶基礎，恰好滿足了中小企業的所有要求。所以，Facebook得到中小企業的廣泛投放是有數字作為證據的。它的COO謝麗爾·桑德伯格在2011年12月聲稱，Facebook已經有230萬廣告客戶（有900萬商家在上面做營銷，當然不是每個商家都是付費做廣告的）。但是我們只需要簡單的除一下就可以算出，Facebook的廣告主們，平均每家貢獻了1600余美元的廣告。這是Facebook的商業基石極其牢固的顯示。
由此可見，目標定位廣告具有更高的點擊率和轉換率，不但能使Facebook可以向廣告客戶收取更高的每次點擊費用。知名互聯網人士洪波曾在公開場合表示：Facebook對人和社會關係的高度抽象，讓它成為有史以來第一家以人為對象，以數字化的社會關係為核心的企業，任何現有的商業，都可能跟社會關係發生化學反應。這種化學反應絕不僅僅是精準廣告這么簡單。社交廣告潛力巨大，目前僅僅是小試身手。
而且，Facebook的社會化優勢并不僅僅局限於廣告，應用、遊戲、企業營銷、客戶關係管理等等，都依賴Facebook已經非常牢固的Social Graph，潛能爆發需要次序，也需要時間。而伴隨著時間的推移，Facebook的營收也將會相應地水漲船高。
我們都知道網路去中間化讓資訊能更加流通擴散，連帶讓資訊源頭呈現指數成長。當大家都能「說話」的時候，說話的目的就從單純的抒發轉變為「想被人聽到」，根據FMC（Facebook Marketing Conference）揭露的數據，平均發表一則動態，能觸及（意指被看到）的關係人可能只有表單中朋友的12%∼16%。
如果你不是意見領袖或名人雅士，那麼，不論是在網站論壇上發表文章，或是在社群平台上分享情報、抒發感想，聲音很容易就在車水馬龍的動態流（Stream）裡被淹沒。
如果想要自己講的話被更多人聽見看見，又不想要斤斤計較那些細瑣的發文教戰策略守則，那可以怎麼辦呢？
目前全球用戶最多的社群平台臉書(Facebook)在上市前夕開始測試一款新的付費功能「Highlight」，讓願意付費的用戶發表的內容可以更容易、更久地出現在其關係人的訊息視窗裡，以便讓他們發現、閱讀或參與互動。使用該功能的收費基本可能為一則2美元。
從行銷推廣的角度來看，「Highlight」用在商業宣傳上可預期其成效驚人。雖然現在我們無從判斷透過Highlight功能發送的訊息是否會被特別標註，也不知道這個功能是不是只限制個人用戶使用。
但透過有計畫的發表，用更經濟的方法達成多點同步擴散的傳播，如果商業用戶也能用同樣的價錢推廣訊息，等同於用2美元購買一次高曝光度的電子報，帶來的效益將更可觀。
然而，從個人用戶的角度來看，也許這並不是個福音，雖然願意花錢的個人用戶可以得到更多的注目，但相對也造成一般使用者對訊息「純淨性」的疑慮，如果我的牆面被付費廣告充斥的話，該怎麼辦？
如果我沒有錢或不願意付費發表訊息，會不會我講的話就永遠沉在茫茫訊息海的底部，永遠不見天日？如此種種不佳的使用者體驗，也很有可能造成用戶的流動。
在「Highlight」具體規格和限制尚未發表的此刻，實在讓人引頸期盼，卻也提心吊膽。
「Highlight」功能的推出，為上市前夕的臉書打下了一劑強心針，對於臉書可能的投資者而言，這個在傳統廣告收益節節下滑時所推出的新功能，帶來的收益是可預期的。
但這枚重磅炸彈是否會創造出一種新平衡與新習慣？則尚未可知。
（作者是無名小站共同創辦人，目前從事文創創投）
全文網址: udn.com今年1月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網民規模突破5億，達5.13億，互聯網普及率達38.3%。
網絡在給我們帶來海量信息與溝通便利性的同時，也在不知不覺中影響著我們的行為、習慣甚至性格。上周，中國青年報社會調查中心通過題客調查網和民意中國網，對全國31個省（區、市）16491人進行的調查顯示，83.2%的受訪者坦言網絡改變了自己和周邊人的性格。"上網強迫症"與"網絡孤獨症"成青年兩大最常見症狀。受訪者中，90后占14.5%，80後占52.6%，70后占24.2%。
僅46.6%的人能忍受1天以上不上網
北京80後青年程峰由於職業需要，每天都會通過電腦與他人溝通。他的生活逐漸變成上班也上網，下班也上網，連在路上也要用手機上網。
"再后來，我開始整天刷屏，時時刻刻都在刷，周末也會在網上泡一整天，明明沒有什么事兒，也一定要上網。開著電腦才覺得踏實。"程峰說。
不由自主想上網，明明沒事可干，卻反復刷網頁、博客——有人把這種現象稱為"上網強迫症"。還有網友在豆瓣上組建了"上網強迫症"小組，成員已有730人。很多人都表達了類似感受：我因為無聊所以上網，可上網也挺無聊的，越上越無聊，睡覺前發現自己又無聊了一天……
調查中，84.0%的受訪者表示周邊存在"上網強迫症"的青年多，其中32.7%的人表示"非常多"。39.6%的人坦言自己就有"上網強迫症"。
北京軍區總醫院網癮治療中心主任陶然指出，人們在上網初期會產生愉悅感，通過長期使用，不斷強化這種愉悅，最終產生"上網愉快，下網就不快樂"的感受。接著，在心理上也會形成"強迫上網"的機制。使用者會始終保持"上網讓人快樂"的思維定式。
調查中，92.0%的受訪者表示自己每天上網。僅46.6%的人表示能忍受1天以上不上網，僅22.4%的人能忍受3天以上不上網。32.1%的人表示自己在大多數時候都是漫無目的的上網者。
中國人民大學心理學系教授雷靂指出，一方面，互聯網由於自身跨越時空、匿名性、非重復等特點，可以給一些較為害羞的人群提供相對舒服、不緊張的交往空間。另一方面，相對於面對面交談，在網上的一言一行，包括眼神、姿態、衣著打扮、身體特征等，都是匿名的。你可以根據意愿選擇性地表現自我，甚至可以通過虛假和夸大塑造出理想化的形象。
人們上網都干什么？排在前三項的分別是"看新聞"（75.5%）、"查資料"（66.0%）與"聊天"（64.5%）。
調查中，49.9%的人自稱"網絡購物型"上網者，43.4的人自稱"新聞搜尋型"上網者，38.1%的人坦言自己是"打發時間型"上網者。其他類型還包括"學習深造型"（31.5%）、"網絡社交型"（31.3%）、"職業需要型"（30.3%）、"在線遊戲型"（26.2%）等。
60.9%的人表示網絡讓親情友情愛情都變淡了
新婚不久的天津市民劉冬，最近常跟閨蜜抱怨自己與老公越來越缺乏溝通。她說，以前談戀愛時和老公常常交流，現在兩人下班回家后就各自抱著電腦上網，幾乎不說話。"每個人都在成長與變化。如果不及時通過溝通了解這種變化，很不利於夫妻和諧。"
深圳某高校大三學生林婉清告訴記者，她們宿舍的6名同學每天晚上回宿舍都在自己的座位上戴著耳機，看著電腦，不跟其他人說話。即使有事也只會通過QQ或MSN說。"那種安靜與沉默，常常讓我感到害怕。"
淡化個人的社會交往，對豐富多彩的現實生活失去感受力和參與感，變得越來越孤僻——有人把這種現象稱為"網絡孤獨症"。調查中，75.0%的受訪者表示周邊存在"網絡孤獨症"的青年多，其中22.9%的人表示"非常多"。34.4%的人坦言自己就有"網絡孤獨症"。
60.9%的人表示，網絡讓日常生活中的親情友情愛情都變淡了。39.4%的人認為上網對自己與家人朋友的關係影響很大。
另外，83.2%的人坦言網絡改變了自己和周邊人的性格。具體而言，63.6%的人認為過度上網使人"變得內向"；57.3%的人覺得整天泡在網上讓人"更孤獨"；46.2%的人選擇"缺乏創造性"；41.5%的人選擇"變得被動"，34.8%的人指出網絡會讓人"情緒低落"。
雷靂說，在網絡上形成的同伴關係，在很大程度上是一種"弱聯系"。網絡好友難解"近渴"，因為大家來自天南地北，只有上線才能聯系，很難提供及時有效的幫助。需求得不到滿足時，人就會感到孤獨無助，甚至產生低落、焦慮、憂郁等不良情緒。所以，人們更需要從現實生活中獲得有效、親密的同伴關係。
華中師范大學心理學院院長、青少年網絡心理與行為教育部重點實驗室主任周宗奎教授表示，社會交往中較易退縮、較為內向的人，在虛擬網絡的交往中，往往也會呈現與他人較為低頻的交往互動，帶來更多的孤獨感。另外，在一些社交網絡中，人們常常會獲得較多的粉絲好友，但在生活中能深入交談的卻不多，這會形成強烈對比加劇孤獨感。長時間上網，減少甚至剝奪了人在現實社會中的活動機會和人與人之間的交往，很可能讓內向的人更加孤獨。
網絡使人們哪些習慣被弱化或漸漸喪失？調查中，排在首位的是"寫信"（69.1%），其次是"看紙質書"（56.5%），排在第三的是"做運動"（46.8%）。
接下來還有"打電話"（36.9%）、"面對面溝通"（37.7%）、"外出參加聚會"（30.0%）等。
84.0%的受訪者認為應該自覺管理自己和網絡的關係
中國傳媒大學學生李彬彬告訴記者，身邊越來越多的人意識到無節制上網會產生負面影響，開始自覺管理網絡使用行為和習慣。比如，她安裝了上網控制軟件，控制上網時間，特別是遊戲時間；她還在電腦上貼了提示語——"不要成為網絡的奴隸！"她們宿舍還發起了"每周停網半天"的計劃。
調查中，84.0%的受訪者認為應自覺管理自己和網絡的關係。83.8%的人表示要學會建設性地使用網絡。
陶然表示，在壓力過大、情緒煩躁時，人更容易對某種事物產生依賴，形成強迫行為。他建議，首先應打斷成癮的鏈條機制，找到替代上網的方法，例如聽音樂、繪畫、體育鍛煉、出門旅遊等；其次，學會覺察、體驗、表達及管理不良情緒，找到不良情緒產生的原因，并進行分析。同時，采用積極的心態面對和解決問題，而不是逃避到虛擬的網絡空間中。
周宗奎認為，除了自省、自律外，相關政府部門和行業組織應加強對網絡行業本身的規範，促進健康的網絡環境的形成。例如，繼續關閉不良網站，限制在線遊戲的最長在線時間等。此外，家庭、社區、學校應加強對青少年使用網絡習慣的培養教育，讓青少年從小掌握自主、自控、自律的能力，從小學習健康使用網絡、建立健康生活方式的能力，并能在豐富多彩的生活內容中平常看待網絡，從小學會做網絡的主人而不是奴隸。
如何建設性地使用網絡？調查中，63.7%的人表示應自覺提醒自己在網上該干什么、不該干什么；61.3%的人指出，應自覺管理每天的上網時間；51.2%的人認為年輕人要把注意力放在真實生活中；44.7%的人提議人們應培養更多的線下興趣愛好。
本文引用至: 鉅亨網
如果人生是一張損益表，如果今天做結算，你知道是盈，還是虧？
你知道為什麼有些人老是收入微薄，沒有好發展？我觀察結果發現，
基本原因是想太多，做得太少，老是停留在「夢想」階段，又不願意提昇自己的能力。
如果你的人生也是如此，肯定你一直陷落在貧乏、廉價而無趣的圈圈裡。
在殘酷現實與美麗交織的生活世界中，做業務，空談夢想和目標的人太多，
說的比做的多，擁有真功夫、硬本事，和「腳踏實地」的人太少，
勇於反省和改善自己、下定決心執行既定計劃的人更是「鳳毛麟角」。
事倍功半，績效怎麼會好？
可是，就算有偉大的夢想、有目標、有企圖心，有真本事、有膽識、有勇氣、有決心，
卻不肯採取比別人更有利的行動，又不願忠實地定期檢討自己、改善本身的缺失，
不懂得改善的執行方法，做什麼業務，常耗盡「九牛二虎之力」，結果「事倍功半」，
績效欠佳，甚或徒然無功。
「理想」也好，「夢想」也罷，停留久了，都會過期，
最後淪為「天方夜譚」的幻想。
「行動」永遠領先「空談」和打嘴砲。
一、為了自己要揚眉吐氣，想取得「豐富實戰經驗」，所以「採取行動」，養成良好習慣，並持續下去。
二、要爭取到超級大客戶前，覺得一定要學會的「讀心術」，所以我要「採取行動」，養成良好習慣，並持續下去。
三、每天被客戶催著要用心「服務」，所以我要「採取行動」，養成良好習慣，並持續下去。
四、再不「提昇」專業知識，就要變成「老土」，所以我要「採取行動」，養成良好習慣，並持續下去。
有行動就有收獲
也許你不知道，此刻你正在讀我堅持每天要寫下親身經驗及體會的文章，
其實，你已經靜悄悄地踏出實踐夢想的第一步了。
Top Sales業務達人在正式上路推銷之前，心中一定先做好功課，存有腹案，再整裝上陣，
所謂「未雨綢繆，有備無患」，然後隨遇而安，碰到不一樣的客戶，不一樣的應對，
自然有不錯的成果。
要獲得好成績，你最好能夠養成「推銷之前要準備周全」的好習慣。
出門前，做好萬全的準備
「如果你力爭上游，要讓自己成為這行的翹楚。那麼在每一次出門推銷之前，
你必須非常熟悉你的產品、你的顧客以及應該知道的一切，並做好萬全的準備。」
美國壽險銷售奇才喬•甘道夫博士（Joe M. Gandolfo PHD）在《推銷致富》一書中如是說。
專業的業務人員和其他專業工作者一樣，對他的顧客負有提供物超所值的重大責任和使命。
沒有周全的準備就進手術房中的腦科醫生，等於預備犯下謀殺的罪名。
毫無準備就跳上拳擊擂臺面對強勁對手的拳擊手，就等於拿自己的寶貴生命作賭注。
沒有背熟臺詞，事先作好演出彩排的演員，無非是想激怒觀眾，有意砸自己的票房和名聲。
而沒有充份瞭解自己的產品、對顧客的需求不清楚，以及點點滴滴該知道的資訊，
就大喇喇踏入顧客辦公室的業務人員，正如其他缺乏周全準備的專業人員，注定要付出慘痛的代價。
胸有成竹，心有腹案
所以，每一位業務人員前往銷售之前，一定要胸有成竹，心有腹案，才能得心應手，
言之有物，提供物超所值的解說，並快速完成交易。簡單地說，作好推銷前的準備是非常重要的。
過去1年半電子商務成長驚人，Forrester預測，2014年歐盟前17大市場線上零售額將達到1,140億歐元，歐洲線上購物人口為1.9億人；經濟部也估計，2015年台灣電子商務年營業額將超過新台幣1兆元。
全球寬頻網路普及、網路購物體驗精緻化、智慧手機等連網裝置受歡迎，都是推動線上零售業的關鍵。近日Shop.org、comScore和Social Shopping Labs的研究顯示，有47％消費者在實體店面購物時，會透過行動裝置上網參考產品評價。
網路與實體世界界線越來越模糊，跨國零售不再受限，在新型態購物環境下，跨國行銷人員須注意4大趨勢：
1.無國界購物社群
樂天市場2011年調查發現，消費者普遍對跨國線上購物感興趣，又以巴西人興趣最高（81％），其次為印尼（77％）、泰國（74％）、大陸（69％）與西班牙（66％）。使跨國行銷團隊在拓展新市場方面大有可為。
線上市集與聯盟行銷（alliance marketing）模式，提供行銷人員接觸全球消費者的機會，賣家可涉足跨國購物社群，根據實體世界的需求投入資源。
2.購物行動化
連網行動裝置改變了電子商務的面貌，業者與消費者接觸管道較以往直接，吸引消費者的方式也創新，例如QR碼或適地性（location-based）產品。
行動裝置瀏覽網頁的趨勢雖銳不可當，銷售轉換（sales conversion）情況卻落後。預料行動支付市場將在未來1年半出現各種創新模式，提振消費者對行動支付的信心。
平板商務（tablet commerce）是行銷人員須留意的下個新領域。平板裝置豐富功能性，將傳統交易與議價體驗轉換為虛擬店面體驗。平板裝置提供觸覺式網路體驗，行銷人員應針對所有平台優化網頁內容，因應各地市場與提供豐富媒體體驗，市集也能支援相關服務。例如，樂天在美國推出Buy TV，在日本成立SuperTV，透過影音形式的產品評價讓線上購物體驗更豐富，對行動裝置效果尤其明顯。
3.加強社群功能
粉絲將成為2012年電子商務革命中一大關鍵，據Experian Hitwise在7月公布數據，每位臉書粉絲相當每年增加20次網站造訪次數。各大品牌漸重視社交網路，除提高品牌知名度，也有利產品開發與客服。樂天ShopTogether功能讓用戶在瀏覽產品頁面時，與友人同步線上聊天，所有賣家因而都能利用社交服務獲利。
4.個人化溝通
零售商根據忠誠點數（loyalty point）追蹤消費者行為的時代已過去；現在線上行銷人員根據使用者瀏覽習慣，便可取得大量潛在客戶與既有客戶資料。品牌與社交網路間的資料交換，將成為社交平台可靠的商業模式，還能針對消費者心理提供全新觀點。
線上零售業潛力無窮，全天候跨國購物社群體驗剛要起步。未來一年，創新的行動裝置、行動與寬頻全球滲透率及社交購物服務，將逐漸打開國際市場。
（本文作者為台灣樂天市場總經理）
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| 亞馬遜正積極在大陸拓展營運中心，但目前市占率遙遙落後天貓等本地企業，未來獲利仍然長路漫漫。 新華社 |
中國擁有約5億網民，是全球互聯網用戶數最多的國家，大多數投資者認為，中國網絡零售業的繁榮前景可期。Forrester研究公司的報告指出，中國互聯網零售額到2015年將成長逾兩倍，由2010年的488億美元飆升至1,594億美元.
全球最大的網絡零售商亞馬遜公司已在中國建立11個運營中心，最新一座位於天津市武清區，占地16萬平方米以上。亞馬遜中國地區副總裁周濤說：「亞馬遜在中國的倉儲物流總面積已近50萬平方米，是亞馬遜在美國本土以外的最大運營網絡。」
亞馬遜中國提供28大類、近600萬種商品，為了縮短送貨時間，近年在倉儲物流方面頻頻大力投資，希望提升消費者滿意度，在競爭激烈的中國市場贏得更多忠誠客戶。
周濤說：「幾百萬種商品在一條流水線上，如何合理安排工時，甚至以每秒為計算單位把貨物送出，是我們面臨的最挑戰。」「在美國三天到貨算正常，但在中國一天送不到就不正常了，所以我們不可能完全複製美國模式。」
亞馬遜在倉儲物流上的大筆投入，已顯現初步成效，目前在中國17個城市已能實現訂單當日送貨，另有53 個城市可在次日送達。
亞馬遜中國總裁王漢華接受路透專訪時表示，雖然亞馬遜中國的銷售額仍小，但每年以三位數的速度飛躍成長，在亞馬遜全球各個區域中增速最快。他說：「亞馬遜在中國的事業不是一場短跑，而是馬拉松。」
他說：「中國的電子商務市場不會是贏家通吃的市場，我們的目標是成為前三名。」但他沒有提出具體的市場占有率目標。
但如果以艾瑞諮詢的數據做參考，亞馬遜實際已躋身前三，只不過是遙遙落後的第三。在2012年第一季的中國網絡購物B2C市場中，亞馬遜以3.5%的市占率名列第三，但和第一名天貓 (51.5%)與第二名京東商城 (22.7%)的差距，都不是近期內可以拉近。
而且，投資者看好中國互聯網概念，大量資金流入導致電子商務行業急劇膨脹，激烈的競爭則使不少電子商務公司難以獲利。例如，噹噹網2011年就淨虧損人民幣2.29億元，而日本樂天集團和百度的合資電商公司樂酷天更已在4月底停業。
事實上，亞馬遜已被迫捲入價格大戰漩渦。阿里巴巴集團旗下的天貓網購宣布要補貼家電商家2億元後，京東商城也準備拿出5億元對家電商品讓利，亞馬遜中國則不甘示弱地發動大規模週年慶促銷活動。顯然，亞馬遜想在中國獲利，恐怕還有漫漫長路要走。
扎克伯格與Facebook員工在總部慶祝上市Facebook IPO是全球第一大互聯網公司IPO
新浪科技 鄭峻 發自美國硅谷
美國西部時間5月18日清晨，硅谷門羅帕克Facebook總部黑客廣場，馬克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)搞了一個簡單的上市敲鐘活動。剛剛結束通宵黑客馬拉松(Hackthron)的員工聚集在他的周圍，這個剛剛28歲的年輕人依然是標誌性的帽衫仔褲，依然是略帶 腆的笑容，一如半個月前在紐約華爾街路演之時。
〝上市是我們的重要里程碑。但不要忘記，我們的目標絕不是打造一家上市公司，而是推動這個世界更加開放互聯。我們將繼續推進這一目標。感謝Facebook的用?簦?夢頤強?及桑。?/p>
在硅谷6點清涼的空氣中，扎克伯格的講話不到兩分鐘。他沒有去紐約納斯達克現場，而選擇在硅谷繼續進行鐘愛的黑客馬拉松活動。敲鐘儀式很快結束，熬了通宵的Facebook黑客們紛紛回家睡覺。
兩個半小時後，Facebook股票在納斯達克開始交易。招股價，開盤價，上漲，回落，有沒有泡沫，會不會破發？在大洋的另一端，Facebook股價的瞬間波動似乎都能引來惊嘆。
而在Facebook的總部，沒有熬夜的員工靜靜工作，沒有討論沒有激動，一如平常﹔雖然他們才是股價波動的直接影響者，很多人持著上百萬美元的股份。
這家全球最大的社交網站的上市吸引了全球媒體的關注，即便是他們尚未進入的市場也同樣如此。160億美元的融資額，1040億美元的估值，Facebook創下了史上最大規模的科技公司IPO記錄。
但上市之後，Facebook就將不可避免地應對來自投資者的股價和業績壓力，扎克伯格會將這個龐大的社交帝國帶向何處？
現實挑戰：廣告營收
"我們真的很焦慮，但暫時也沒什么太多好辦法"，Facebook廣告部一位員工對新浪科技透露說。頂著千億美元估值上市的Facebook從未擺脫過泡沫的質疑，而營收是支撐股價最關鍵的指標。他們必須保持營收的持續穩定增長，才能推動股價維持高位乃至繼續走高。去年Facebook實現營收37億美元，而其中85%來自廣告。廣告營收是Facebook面臨的最現實挑戰。
作為全球最大的社交網站，Facebook本該是廣告主最青睞的平台。但就在上市前几天，他們的廣告價值卻遭到了沉重打擊。美國第三大廣告主通用汽車上周宣布，由於對Facebook廣告成效存在懷疑，決定取消總額1000萬美元的Facebook廣告預算，轉而采取免費推廣手段。在做出這一決定前，通用汽車會見了Facebook相關廣告負責人，但卻未能化解疑慮。
作為通用汽車的主要對手，福特汽車不失時機地出面力挺Facebook，宣稱通用汽車自己不懂社交營銷。但是，這一事件已經給Facebook的廣告價值帶來了陰影。據Forrester分析師內特﹒愛列奧特(Nate Elliott)透露，寶洁、美國運通、AT&T、迪士尼和Verizon等數家廣告大金主也對Facebook的廣告成效產生了懷疑。
廣告價值在於信任，如果這一多米諾骨牌開始倒塌，那么Facebook廣告營收前景可能會更加暗淡。至少從數據指標來看，Facebook真的不怎樣。市場調研公司WordStream的數據顯示，Facebook的廣告點擊率(Click Through Rate)平均衹有0.051%，不僅低於行業平均水平0.1%，更遠遠低於谷歌的0.4%。第一季度Facebook實現營收10.6億美元，同比下滑6.5%，環比下滑32%﹔而谷歌同期營收則為29億美元，繼續保持增長。
更為雪上加霜的是，Facebook本月修改招股書承認，由於用戶逐漸轉向通過移動設備登錄Facebook，第一季度網站廣告營收已經出現下滑，而且目前移動廣告尚未帶來有效營收。對比另一互聯網巨頭谷歌，Facebook目前的廣告形式衹有顯示廣告和推廣內容(Sponsored Stories)，而谷歌卻有顯示廣告、文本廣告、視頻加載廣告、移動廣告平台等多種廣告手段。
當然，黑客出身的扎克伯格對廣告重視不夠是重要原因，那封致投資者公開信僅僅提到了一次廣告營收。社會使命與用戶體驗是Facebook當初成功的重要原因，也是扎克伯格一直引以為豪的特徵。但在上市之後，面臨著外部壓力的Facebook或許會更為現實地看待這一問題。
雖然現實狀況嚴峻，但營收前景卻也並不暗淡。Facebook現任COO謝莉爾﹒桑德伯格(Sheryl Sandberg)此前是谷歌廣告銷售負責人，谷歌廣告營收正是在她手中邁入數十億級別。Facebook擁有巨大用戶基數和用戶黏性，衹要扎克伯格願意在理想和現實間達到平衡，桑德伯格總能想出更為有效的營收手段。
今年3月起，Facebook將推廣內容加入移動用戶的信息流(News Feeds)，每天一到兩條不會明顯影響到用戶體驗。雖然目前還沒有帶來有效收入，但這將是未來最為重要的廣告手段，是廣告主接触目標人群的最精准渠道。何況，由於擔心影響用戶體驗，Facebook還沒有推出谷歌Admob那樣的移動廣告平台。Gartner預計，2015年移動應用廣告市場規模將達到200億美元，衹要Facebook願意的話，這一領域也會帶來重要營收。
創新將是扎克伯格解決營收問題的關鍵。黑客文化讓Facebook總會不斷推出新產品，即便不總是那么完美有效。今年2月，Facebook針對廣告營銷客戶推出了Reach Generator服務，保證廣告主營銷信息覆蓋75%的粉絲，按照粉絲數量進行收費。顯然，這種量化精准的營銷手段才是廣告主最願意看到的。
化解廣告營收的挑戰，衹在黑客扎克伯格是否願意對現實妥協。一個重要的跡象是，承諾絕不對用戶收費的Facebook在紐西蘭低調進行了一項收費嘗試，用戶可以付費保證好友看到自己分享的內容。這會是Facebook立場轉變的開始嗎？或許，衹有持有57%投票權的扎克伯格知道。
迫切挑戰：移動領域
移動互聯網是Facebook的最大軟肋，也是關乎這家網站前景的最重要挑戰。Facebook成為全球最大社交網站主要是基於網頁平台，但隨著移動互聯網時代的到來，越來越多的用戶通過智能手機登錄Facebook。最新數據顯示，在Facebook的9億月活躍用戶中，有4.88億通過移動設備使用服務。而Facebook迄今在移動業務方面的表現卻令人失望。
和雅虎、谷歌等傳統互聯網巨頭相同，Facebook似乎也沒有太多移動基因，最直觀的體現就是他們糟糕的移動客戶端。以最重要的苹果平台為例，雖然早早推出iPhone客戶端，但界面混亂、加載緩慢、操作繁瑣等問題一直飽受詬病，數年來始終沒有得到有效解決。而iPad客戶端更是在去年下半年才姍姍來遲，表現同樣難以令人滿意。
以Facebook的人才儲備和研發能力，這個問題衹能被解釋為沒有基於移動來做產品。但好在Facebook已經重視移動領域的挑戰，單是招股書就提到71次"移動"字眼。在互聯網的發展中，不與時俱進就非死不可。目睹谷歌取代雅虎地位，而後Facebook又挑戰谷歌，扎克伯格顯然比誰都明白優勝劣汰的道理。
今年4月，移動圖片應用Instagram剛剛推出Android版，用戶數以每周500萬人的井噴式速度增長。扎克伯格在兩天內做出了一個並不艱難的決定：斥資10億美元收購Instagram。收購並不令人意外，意外的是價格，Instagram剛剛完成了估值5億美元的新一輪融資，兩天之內扎克伯格開出了雙倍價格。
收購Instagram顯然是出于戰略考量，化解一個潛在的競爭對手﹔至少從目前來看，扎克伯格並不會後悔這一決定。在苹果平台獲得3000萬用戶後，谷歌Android平台是Instagram的巨大市場，他們的用戶量很快突破了5000萬。今年年底達到7000萬並不是大問題。
回顧Facebook的發展初期，扎克伯格也曾面臨著雅虎收購支票的誘惑，但過于討價還價的雅虎最終錯過了收購，才有了今天的全球最大社交網站Facebook。扎克伯格顯然不想因小失大，放任潛在對手迅速增長。何況，上市之前是他進行大手筆收購的最佳時機。
收購Instagram還表明了扎克伯格全力推動Facebook進軍移動領域的決心。據消息人士透露，Facebook近期即將對移動客戶端進行一次大升級，此前緩慢繁瑣的諸多問題會得到有效解決。這或許是Facebook所能做最簡單的第一步，改善移動用戶接入Facebook的使用體驗。
第三方應用平台應用中心(App Center)才是Facebook在移動領域的殺手 ，在移動領域打造一個社交應用平台。這是一個基於Facebook移動網站的跨平台應用商店，用戶可以通過網頁、Android以及苹果iOS設備登錄Facebook應用中心，安裝Spotify、Viddy等第三方應用。
與苹果應用商店相同，Facebook的應用中心也會有分類、推荐、排名以及評價等完整的體系，而跨平台則帶來了更多的用戶和開發者。Facebook應用中心的管理風格將介于苹果與谷歌之間，應用也分為付費、免費或應用內購買等類別，給開發者提供多種營收手段。
憑借著全球9億多用戶與跨平台優勢，Facebook的應用中心從一開始就吸引了普遍關注。這個應用中心打通了苹果、谷歌、微軟和亞馬遜等應用商店的界限，是崇尚開放自由的黑客文化的直觀體現。完整健康的移動生態系統是苹果成為最大科技公司的關鍵因素，也是扎克伯格目前正在推行的最關鍵戰略。
去年Zynga為Facebook貢獻了13%的營收。可以預想的是，隨著更多應用開發者入駐Facebook應用中心，與開發者進行銷售分成也能拓展Facebook的營收渠道，緩解廣告營收承受的壓力。
此外，由於在硅谷的競爭關係，Facebook從未放棄推出自有移動系統的計划。苹果iOS系統深度整合了Twitter，卻沒有與Facebook推進合作(雙方曾經進行過接触)，或許是忌憚Facebook未來會成為另一個谷歌。而由於直接競爭的關係，谷歌與Facebook始終處於表面互相尊重的微妙狀態。扎克伯格和他的Facebook需要自己的平台。
效仿亞馬遜改Android開源系統是最可能的渠道。擁有一個改自Android的Facebook自有移動系統，扎克伯格將能夠順利推進自己的移動戰略，應用中心、支付服務、廣告平台都將付諸實際。以Facebook的黑客文化，扎克伯格可能會衹做軟件，將硬件交予合作伙伴完成，而9億用戶則是吸引硬件厂商的關鍵因素。
扎克伯格應對Facebook最關鍵挑戰，推進移動平台戰略的四大舉措就是：改善現有移動體驗，打造跨平台應用中心，推出自有移動系統，收購整編競爭對手。
長遠挑戰：新業務開拓
在廣告營收和移動戰略之外，Facebook還面臨著新業務開拓的挑戰。誕生于8年前的哈佛大學宿舍，Facebook一路擊敗了Friendster、MySpace等競爭對手成長壯大，如今已經成為社交網站的代名詞。但上市也意味著Facebook進入了穩定期，怎樣開拓新的業務是扎克伯格面臨的長遠挑戰。
自2006年9月向所有用戶開放註冊後，Facebook的用戶數就開始了瘋狂的增長。2008年突破1億，2010年突破6億，2012年達到9億，Facebook在全球市場的擴張速度令人瞠目結舌。扎克伯格規划中的"全球理想國"已經初步建成，除了少數地區，Facebook已經在絕大部分互聯網市場占據了主導地位。
但在急劇擴張數年之後，Facebook的用戶量增速不可避免地放緩﹔在互聯網服務在第三世界全面普及，以及部分非貿易壁壘不被打破之前，Facebook的用戶量增長放緩甚至陷入停滯，或許會在相當長時期內停留在10多億左右。
Facebook在招股說明書中專門提到了中國市場﹔對於全球最大的互聯網市場中國，Facebook從來不掩飾濃厚的興趣。扎克伯格本人多次來華"旅遊"，期間順訪了中國數大互聯網公司﹔華裔女友更是給他在中國網民心中增加了不少印象分。但在目前的監管條件下，即便Facebook願意做出改變，短期內也很難進入中國。
開放國界戰略基本成功，用戶基數增長放緩，Facebook的重心將是打破傳統的網絡界限，成為用戶網絡服務的入口。新開放平台開放圖景(Open Graph)就是這一戰略的最重要手段。目前加入開放圖景的網絡服務包括圖片社交Pinterest、假期租房Airbnb、團購服務Livingsocial、畫圖遊戲Draw Something等60多家網絡。
通過這一平台，用戶可以通過Facebook"無縫"接入其他網絡服務，更加便捷地與好友進行互動。簡單來說，用戶通過Spotify聽音樂，他的Facebook頁面就會出現相關活動，好友點擊後也可以同時欣賞。
開放圖景讓Facebook實現了網絡世界開放，讓用戶可以通過Facebook網站享受到更多網絡服務，而用戶黏性的增強則是一家網站最為關鍵的要素。另一方面，Facebook巨大的用戶基數也給諸多小創業公司帶來了巨大機遇。短視頻分享應用Viddy今年1月接入開放圖景後，用戶數以每天30萬人的數量繼續增長，兩個月內就從百萬級別增長到了千萬。
Facebook最有價值的要素是什么？答案顯然是9億用戶和海量數據。大數據儼然已經成為社交網站時代的最熱技術，怎樣將用戶的狀態行為位置等紛雜信息處理分析為可用的圖表數據，怎樣以更好的方式搜索好友發布的即時信息，這是Facebook之後需要解決的難題。
加州意氣風發的年輕人，華爾街並非第一次見識。1996年，楊致遠帶著雅虎上市﹔8年前，谷歌用荷蘭標方式自信定價，現在扎克伯格穿著帽衫來華爾街路演。似乎每8年就有一群年輕人從西岸來到紐約，試圖征服華爾街乃至世界。但他們最終需要征服的衹有自己。
雅虎向左，谷歌向右，上市之後的Facebook會走出怎樣的弧線？廣告營收、移動領域以及新業務拓展將是Facebook在上市之後需要應對的三大挑戰。或許，年僅28歲的黑客扎克伯格要走的衹有自己的路。
"�有�得中�市�，怎麽能算走向世界？"�是�克伯格�的一句�。不�，Facebook在美��展的迅猛�不一定在中�就能火爆，至少��段的中���有�展到��一��段。
Facebook已�用���明，他�在征服新市�方面已�做得相�不�了。如果能��入中�市�，他�也可以�明，在充�激烈��的中�社交���域，Facebok�是可以占有一席之地的。
�然�比做�是要�得��。如果真能�入中�，Facebook在中��下的互��市�要想成功的�，有些事情�是有必要知道的。
一、"�侯�霸"的中�互����
如今，中�互����己�不再是�年，市�空�很大，各大�站之��可以做到�水不犯河水地和平相�，�在己�是�侯�霸的�代了，��是你死我活的，市���白�化，�似"3Q大�"的����可能一�即�，��的�定也��可�。在Facebook之前，有太多失�的前�之�。所以Facebook�入中�，首先要了解中�式PK的拳法，�在不行，就得找�拳�。
Like us on Facebook
二、��QQ好榜�
作�中�最大的互��公司，��去年推出了一�新的移�聊天服�——微信。除了聊天功能之外，微信�兼具音�和照片分享以及其他一些比�有新意的功能。其中一�比�有趣的功能就是"�一�"， �入�一�界面，��手�，就可以和也在�手�的陌生人�行聊天。�中�媒��道，��QQ推出一款"QQ圈子"功能，目前�於������。有了"QQ圈子"，QQ用�可以��按照真�生活中的�系自�分圈，�向同一交�圈但仍�陌生人的�象�起��，拓展人�。
自去年推出以�，微信目前的��用�已�超�一�。前Google中���裁李��指出，微信之所以能取得成功，是因�它��了PC�品��框框的限制，而是�向了愈加�放的移��域。
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一�始Facebook的客�端在移���方面��有太多的��性，�度��於PC客�端的功能兼容。�麽做的好�是PC客�端的服��愈加完善，但缺�是在移�客�端�有很好的�化。
所以Facebook�入中�，首先要有更加移�化的�品，其次是要改��分依��告的相��一的收入方式，比如����在��方面多下�功夫。
三、社�文化差�的巨大影�
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Facebook想要在中�取得成功，就要知道中�人在�上是怎麽玩的，而不能�美�的那一套照搬到中�。
其�Facebook�入中�，我�得他�首先得��中�的官僚作�和山寨化，�站得���些，之後才有其他的可能。不���回�，Facebook已�如此成功了，他��需跑到中���明什麽，恐怕��同��不知道中�的水到底有多深吧？在美�呆著不是挺好的嘛，�嘛非得跑到中��遭罪呢？
如今的市場，和當年谷歌上市時已大不一樣。
2004年谷歌上市時正逢1990年代末期的互聯網泡沫破滅，投資者對於這一領域的投資異常謹慎，並且擔心互聯網市場將迅速被其他產業的崛起而替代。
當時，衹融資17億美元、市值在230億美元的谷歌和現在的Facebook相比是小巫見大巫了，但是此後谷歌強勁的業績表現和創新能力被市場信賴，使得股價一路飆升到600美元以上。
Capital Investment Advisors首席投資官 Reiner表示，相比較當年，Facebook的境遇好了很多。人們目前買股票是更加看重一個公司的整體收入能力，而不是看重其迅速獲得投資回報的能力。
"Facebook可能碰到的最大問題，是經濟蕭條後市場到底有多大的意願承擔風險，但這個問題實際上是不存在的，因為從Zynga和Groupon等小公司在市場上成功IPO的例子，足以表明，目前的市場開始願意承擔更多的風險。"他說。
Facebook IPO： 互聯網還是大故事
在土豆網聯合創始人Marc van der Chijs看來，相對於上世紀末的互聯網泡沫時代而言，目前的市場仍然是理性的。
儘管LinkdIn、Zynga和Yelp、Groupon等去年上市的創業企業融資總額也超過15億美元，但除了LinkedIn之外的其他企業的股價並沒有離譜地高，Zynga在其最高價格的50%附近，而Groupon更是瀕臨險境。
"這表明市場沒有一味頭腦發熱，針對Facebook的狂熱投資，應當是市場對其真實價值的肯定。" Marc van der Chijs說。
"正如谷歌當年用事實向投資者證明了他們是一個可以賺錢的公司，後來股價穩步上升，Facebook的投資者可能也需要等待一段時間後，才能逐漸掌握市場的理性。"Reiner表示。
Facebook終究獨樹一幟，因為Facebook有扎克伯格。即便在Facebook上市後，扎克伯格本人還將持有公司57%左右的擁有投票權的股票，這使得他因出售股票而將獲得的11.5億美元現金黯然失色。
"這顯示了市場在經濟蕭條後的一種期待，人們對於創新十分熱愛，因為這是歷來幫助美國經濟走出蕭條的法寶，人們想要了解誰是下一個苹果公司。"Reiner說。
"人們在經濟困難時期總是希望尋求好消息，Facebook成功IPO將讓市場更加樂觀，使得從機構投資者到散戶趨之若鶩，並且會在未來几個月內推動更多成功的IPO出現。" Marc van der Chijs向本報表示。
包括中國的互聯網企業在內的整個產業，或將從此輪資本熱情中受益。
軟銀中國合伙人宋安瀾認為，在清洁能源產業收入並不盡人意的當下，目前可能是互聯網產業重新崛起的時機。他透露，美國許多大學計算機專業的大三學生都已經被企業預訂完了，而他自己投資的一家中國互聯網企業，有望年內在納斯達克上市。
網絡團購迅速膨脹，創造了可觀的交易額。但由於盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監管，團購產業已迎來"成長的煩惱"。日前，工商部門出台相關文件，對商家"預付款不退"等行為進行規範。
記者從合肥市網監分局了解到，全市有一定規模和影響的團購網站約有10多家，其中外地駐肥的分公司或辦事處9家，本地團購網站主要有萬家團等。自去年以來，網監局接到市民投訴達200多件，其中，涉及網絡團購加油卡、餐飲等商品。
為規範團購經營，國家工商行政管理總局於近日出台了《關於加強網絡團購經營活動管理的意見》，從市場准入、行政指導、監管力度三個部分對團購網站的管理提出監管要求，重點規範團購網站經營者維護網絡交易秩序、對商家及團購商品(服務)進行審查監督、完善售後服務、發生糾紛時要"協助"消費者維權等義務和責任。
《意見》包含六大看點：團購網站不得無照經營，團購網站要做"把關人"，堅決查處"霸王合同"，消費者個人信息受到保護，保障消費者索要單據、退貨、退款等權利，規範秒殺、抽獎等促銷活動。
關於退貨、退款，《意見》提出，團購網站經營者應遵守《消費者權益保護法》中關於退貨、退款的相關規定，不得排除消費者依法擁有的退貨、退款等權利。團購網站經營者以預收款方式銷售團購商品或服務，不得設定過期未消費預付款不退或者限定款項只能退回網站賬戶等限制。
大洋彼岸，全球最大的社交網站Facebook正享受美國IPO史上最高的估值，而大洋此岸，中國市值最高的互聯網公司騰訊也經歷公司史上最大的一次變革，重點佈局社交、遊戲、網媒、無線、電商和搜索六大業務，強化平台戰略。"這一次，它將助推騰訊向世界級的公司邁進"，而此次大刀闊斧的戰略調整，也被外界認為是馬化騰的"二次創業"。
重中之重在"大社交網絡"
從騰訊內部發文了解到，此次的架構調整包括，騰訊將從原有的業務系統制（BusinessUnits，BUs）升級為事業群制（BusinessGroups，BGs），把現有業務重新劃分成企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、移動互聯網事業群（MIG）、網絡媒體事業群（OMG）、社交網絡事業群（SNG），整合原有的研發和運營平台，成立新的技術工程事業群（TEG），並成立騰訊電商控股公司（ECC）專注運營電子商務業務。對於此次架構調整是否涉及外界猜測的"裁員"，馬化騰在內部信中寫道："2005年以來，公司員工從兩三年千人擴至兩萬國人，此次調整預期還有更多的同事加入。"
在騰訊重點佈局的六大業務中，社交領域最強調的是"大社交網絡"，把即時通訊平台QQ與兩大社區平台QQ空間、朋友網整合成為社交網絡事業群，將形成更具規模效應的社交網絡平台。Facebook超過千億元的IPO估值，讓騰訊在社交網絡領域看到了巨大的潛力。有數據顯示，2005年涉足社交網絡領域，推出QQ空間目前活躍帳戶數達到5.77億，實名社交平台朋友網活躍用戶數達2.15億。借助開放平台，今年一季度騰訊在社區及開放平台收入已達到人民幣20.61億元。
馬化騰二次創業要"大變小"
像當年3Q大戰，騰訊曾做出的"艱難決定"一樣，此次的戰略調整，對馬化騰而言也並非是一次簡單的事情。
"當團隊規模變大後，很容易會滋生出一些大企業毛病。到底我們如何能夠克服大企業病，打造一個世界級的互聯網企業？"馬化騰在內部郵件中透露了對組織管理的思考，如何將"大"變"小"，重塑小公司的創業特質，激發激情、快速響應，引領技術和體驗的創新，打造讓用戶驚喜的精品。
對馬化騰而言，最大的競爭對手是騰訊自己，"拋開外部競爭對手，從未來看，多做對的事情，鼓勵內部革命。"今年3月馬化騰對話全球互聯網思想家凱文凱利時如此表示。微信產品的成功，也讓馬化騰啟發頗多，這個2011年1月推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，且支持多人群聊的手機聊天軟件，一年多註冊用戶過億，但該產品的研發並非來自核心部門，不過在廣州這個區域性的研發中心誕生的。在對業務進行梳理的過程中，最大程度的激發騰訊內部創新，也被認為是馬化騰"二次創業"的重要立論。
App存在�私��
你�人���露的一�途�就是通�Facebook��和各�App。��何�你打��行，它��得你的公�信息，例如你的名字、性�和�人照片，�有你的朋友列表，即便你�有���朋友列表公�。如果��予App一定的�限，它能穿透更深，甚至看到你朋友�你分享的信息，除非他�在自己的�私�置��置了不允�通�App分享。
�果就是，除非你已�小心翼翼地�置了�私控制，一��行App的朋友可以在你不知情的情�下�取你的信息。麻�的是，我�的�查只��37%的Facebook用��自己通��私�置限定有多少信息可以通�App�查看。
美�佛�里�州的安全��公司Secure Ideas的安全���文・�翰��，Facebook只是����App��者的基本情�。�翰���App��其安全性�行��。��一�App的�件是，一�通���的Facebook��，包括手���或者信用卡�。企�也很少�查源代�。
Facebook反��，�於存在�失的App一直保持警惕性，"我�有��的小���查存在��的App，�保我�解�了最大的���患，而非只在其第一次���做一�草率的�查。"Facebook�言人�，"我��有�格的自��行系�，在不法之徒接入用���前就能�查到。"
�些App在Facebook一���型的�面上�行，能�助��者��用�工具。但是用�也通�另一�形式的App，即智能手�上的App分享��。
例如Highlight，�款由Math Camp��的App，利用Facebook�料中你同意公�的�容，通�你的GPS����你的旅行信息。它�"悄悄"地在你手���行，直到它��到另一�附近的人也在使用��App。但它起作用�，它��示周�的人的情�，���示你的�料照片、共同的朋友以及你分享的�容。斯考伯��App在�他�取����得很有用，例如在他�音���。但是一些�私�家��，��App也能助��似於悄悄尾�和其他的反社�行�。
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�私批�人士�指向了Facebook的一�新技���建�，即用�部技��描你的照片。��系���照片中的人�，��每一���算特�的�字��，基於一些像眼睛形�，眼睛、耳朵和鼻子之�的距�等特徵，然後�������某�具�的用���起�。
��建�用��系�搜索你上�的朋友照片，如果找到一�，它�建�你"�上"朋友的名字，主要是�了方便你加��，更好地分享照片。
�去年��建��用�，Facebook�未告知用�，引�了��。用�可以����，但首先他�必�注意到��建�已��用。"如果��新功能像Facebook所�的那�有用，那��自�生效，而不是靠用�去激活。"美������德�・�基去年6月�道。Facebook立刻做出了回�，���建�的短信提示更醒目。自�被打上��的用�可以接收到通知，�可以自己解除��或�朋友��做，或者可以禁止�功能。
又一次，批�人士��，��不在於通知用�，而是一�公司�在控制�如此多的生物�����。Facebook目前已��有超�600��照片，且每天以2.5��的速度增加。而最近Facebook收�Instagram，意味著�增加更多的照片到�����中。
去年，卡�基梅隆大�研究者做了一����示，用�使用一些尚未商用的面部���件或��未有Facebook的��有效，但依然能��用�Facebook��中的照片�婚��站上的相匹配。
除了知道用�的�相之外，Facebook�保留著用���其他��的��，�些通�"�"和"推�"等�似按����。除了�告你的��外，�有"�"按�的�面��出你��的��和IP地址，��你有�有��。Facebook承�，即便�用�已�退出後仍然���。如果你登��了Facebook，它��收集更多的��。
Facebook表示，���那些不是Facebook用�以及�未���Facebook��的人群中�集��。�引起了�管部�的注意，因�IP地址可以像犯罪��的DNA一�。伊利�伊理工大�肯特法�院教授�伊・安德�斯表示，有著足�的信息��你IP地址相�可以��你的身份。
2011年11月，德�的�管者��Facebook用�的�似的信息被收集���年��，甚至�����於不活����。Facebook表示，的�需要加�安全，但德��管者拒�了���法。�方都表示�意��，但Facebook�，�有用�的允�，不�分享�些��，��在90天�除或者匿名�些��。IDPC去年���，Facebook�第三方���取的信息�有被用於�告或者盈利。
雇主、保�公司和��局
都在�注著社交��
一些�於�私最大的威��科技�有��，但�一些糟糕的判�有�，例如什�信息���出�？��看？��是一些利用��信息的��：
�策者。保�公司、雇主和一些行政人�有��利用社交媒��估其他人。例如，他���向�似Social Intelligence��的��，�Facebook和其他社交��收集公�信息，例如性感的照片或者��、�族主�的��、�法的��等。���，有69%的人事部�基於社交媒�的�估而拒�了申�者。
"我��在可以收集����、地理信息、社交媒�和��用途或者更多。"服�於保�商和金融服�的市�研究��公司Novarica在其最近的一份�告中�道，"我�的�子��已�被�字化、程序化、��化和模型化，�打算出售。�����，�起�有��人，但�於企����是一��佳的��。"
事�是，保�商�社交媒�中挖掘商���的��情�，���Facebook用���警醒，一些用�通常公��出自己的��和健康��信息。
�於那些即�升入大�的�生��也是一�。去年，美�教育培�服����普�（KTP）��，四分之一的招生�官���了申�者的Facebook��或者其他社交����。12%的人�，他�找到了一些影�申�成功的�私，包括�似像酗酒的照片，�些在年�人的�面上已�很常�。
政府�查人士。美���局（IRS）可以查看在Facebook上的公�信息，作��助�查��人的一部分。根��子前沿基金�（EFF）2009年�得一份培�指南，�份指南里提供了一�例子，�起�像"宋�正�"（Seinfeld）的一��段：一位IRS官�得知他正在�查的一位��人是名喜�演�，�演�上�了一段��宣�其此前以及未�的表演。�提醒了�官�可以��演�此前表演�地的相�人士，�到��支付�演�多少�，或者可以直接去以後表演�地找。
但喜�演�至少可以因一�而放�：指南禁止探����人"成�朋友"以�取信息。但在美�移民局（USCIS）�欺��查和�土安全�公室（FDNS）官��的�忘�中�不是，FDNS的官���找到移民欺�。"�多人接受��朋友，�些朋友自己甚至都不��。"��忘��道，��FDNS提供了一���有利的�件��察�些嫌疑人的日常生活。
�人或者罪犯。去年9月，一位��文・�力有��的人�入了�位律�的Facebook主�，��行了一次破�性的攻�。�力�，此人下�了他的�料�片，用他名字�建了一�假��，��他Facebook上的朋友建立了��。然後�位�透者在其假��中置入淫��言，每天向�力的朋友、家人和商�夥伴�送粗俗的色情短信。
�管�力立刻��了�假��，但依然花了近一�月的��和�次�Facebook之�E-mail交流，������。"我不敢相信花了��久�解�此事。"�力�，"像我��的�境，�有人的��被人��性的破�後，Facebook�你交流的方式就是通�E-mail，我���一�真正的人交��。"
���例子相反的是，去年，一�安全漏洞�人��克・扎克伯格的��中�取了�多私人照片��其公�在照片分享�站Imgur上，而��漏洞�花了一天就修�完�。Facebook�，通��用�使用在�工具��客服�通，公司能比用呼叫中心�理更多的用�相��求。
即使你�有Facebook的朋友，偶�也�成�一���。我�估�，大�有2000�美�Facebook用�在�人安全�域，�他�的所有朋友感到不自在。一些是因�他��其中部分朋友不�好，或者因�他�足�了解朋友，知道�些朋友的判�力有多差。
�私支持者呼�更好保�
在Facebook�美��邦交易委��（FTC）去年�成��後，Facebook不能不正�利用消�者的�私或者安全信息。Facebook�被要求在未�得用��可前，不得�意更改用��私�置。消�者�盟，已���了�措施，�其��了"一��烈的信�，就是公司必�遵守向消�者承�的�私��"。
一些�私保�者��做得�不�。�子�私信息中心（EPIC）呼�消�者加入到要求FTC改�Facebook因素政策的�求中。EPIC�要求Facebook提供完整接入用�所有��的方式，停止未�用�同意就�建面部���案，停止秘密追踪用���踪�，未�20年中，每�年公�一次FTC要求的�私�查�果。
消�者�盟要求一�全�性的�私立法，以�所有公司�行相同的��，�告�消�者不在��上追踪；�支持�巴����公室要求�合��和�私��，�如何收集用����使用�定明�的��。
��正式的政府�管不�，Facebook可以�取很多步��更好地保�用�。例如，它可以修�一�安全�患，我�大概在�年前就��，允�用��置很弱的密�，包括一些6字�典��。它�可以�助用�阻止一些不�意的分享信息，通�更�著的警告或者改�默�的��群等。Facebook�可以加�它�於App的�管，�於重要的用����予更快速反�，�似像�文・�力��的。
但到�一刻���，最好的建��自�盛�信息安全��SANS Institute的��Ed Skoudis，"最大化你的�私�置，但即便如此，假�你在Facebook上做任何事情，�是可以被你的朋友、母�、�子、雇主、保�商和政府看�。"
�童在Facebook上的�展
13�以下的孩童不允�使用Facebook，��查中，我�推�去年Facebook大���了80��有���。
但是依然有560�的未成年人�有��，Facebook上有80�的未成年人曾�被威��或者遭受到其他形式的��恐�。
我�的�查�示，那些知道自己不�13�的子女使用Facebook的父母大部分都不�子女��上述威�，或者�子女成�"好友"，最多有三分之一的父母一�也不�注自己孩子��的情�。
目�：11至13�的孩子。在我��查中，最缺乏警�的父母是那些子女不�13�但又在Facebook上有��的。"最易成�目�的孩子是那些11�至13�的，因�他�更天真，而且更不�意和成人交流�些。"�夕法尼��察官�公室�言人尼�斯・弗雷德里克森�道，其�童犯罪部�最近指控了53�的威廉姆・安斯沃斯，此人使用�假的Facebook��引��百名11�上下的女孩，�些女孩的主�都�示自己在家里或者�校遇到了麻�，很脆弱。安斯沃斯��向�些女孩索要裸照之後�生性行�。他自己���罪。
�查人���了超�30名女孩，�乎大部分人都�自己�疑犯交流��有或者很少告知其父母，大多�人使用手�或者其他移���，�父母�管�得很困�。
�以找到的解�方式。美��童���私保�法（COPPA）�定未�父母�可，任何��不得收集、使用和披露�童的�人信息。FTC去年提��一些以�童�主�的��需要作出改�，包括�用一些方法以�得父母的�可。�在今年年底�做出最��定。
但是新的���有要求��必�有像Facebook��多�化的��，�而��������的用�的年�。
伊利�大�芝加哥分校最近公�的一�研究�示，超�80%的父母�，不知道他�的未成年子女何�已���了Facebook。��研究意味著，最好有一�同��用於成年人和小孩的��，否�如果有�重��，小孩很有可能�假�自己比��年�大。
杰弗・切斯特，�位�童�私倡�者希望FTC和��考�另外一�不同的��。他��，Facebook���立一��13�以下�童��的部�，�要加入opt-in功能（除非父母同意），�和COPPA的要求相符。
我�向Facebook����情�的可能性，"我��自己��一�改革者，相信是�候�注意力集中在如何保��童在Facebook以及其他��上的安全，而不是把他�排除在外。"Facebook�言人在E-mail中�道。
你能做什�。如果你的孩子想要加入Facebook，你要�持孩子必��你成�"朋友"，�督你孩子的行�，�保他�真正了解他�的"朋友"，��置只有"朋友"才能��他�的�面。
�竟，�都是你的信息
Facebook�，�很快�予用��得以下信息的�限，以及以前他��有披露�的。
・登�Facebook的��和日期
・每次使用的IP地址
・朋友�你的�求
・面部����
・此前使用�的名字
・�你登��Facebook後搜索以及��的��
・"Poke"信息
九�保�你的方式
Facebook提供了很多�私控制，但用好很�。根���公司思睿高（Siegel+Gale）的研究��，相比典型的�行信用卡��或者政府部�的通知，Facebook和谷歌的�私政策更�以理解。谷歌大力推行的新政策是如此之�懂，以至於研究者"���乎不可能�出一���的������者的理解能力"。Facebook的工具也是模糊不清。
��有一些建�：
在你�入前，思考一下。即使你�除了一���（Facebook要花一�月��），一些信息依然能留在Facebook的��中��90天。
�常性的�查。每�月，�查你所��的�面，如果有必要，��每一��私�置。
保�基本信息。��人�料的���行���置，�似你所在的�或者雇主。�住：�朋友的朋友分享信息，很有可能�之暴露於�万人目光下。
知道你保�不了什�。你的名字和�料照片是公�的。要保�你的身份，就不要用照片或者用一�不露�的照片。
"不公�"你的��。�你之前所有的���置�，�朋友可�。
��"��建�"。如果你不想要Facebook自���你照片中的人�，那就在�私�置中�掉。�些信息�被�除。
屏蔽那些能�探的App和��。除非你自己去解�，否�朋友可以通�App共享你的信息。你可以通��私�置去限制App�取你的信息。
�朋友保持一定距�。你�有必要每一�更新都�每�朋友分享。你可以阻止特定的人群�查看你�料中的特�信息。
�所有的都失效�，就解除��。�你解除���，Facebook依然留有你的��，但��被�置����法��。�句�，�除一���，那就永�也�法�取你的信息。
