[網路賺錢] 企業社交網Yammer:強調互動與溝通

企業社交網Yammer:強調互動與溝通

當很多中小網還在不遺餘力地模仿社交網站Facebook(臉譜網)和推特的時候，一家名為Yammer的美國公司卻在不經意間完成了一次漂亮的突圍。

　　Yammer總部位於美國舊金山，是面向企業服務的類似於Facebook的社交網站，企業員工可以在Yammer上發布帖子，共享和討論話題。

　　企業內部的社交網並不為人們所看好，因為那些工作的話題遠沒有公共社交平台上的趣聞軼事來得更加八卦。但Yammer的業績增長卻著實嚇人一跳。

　　Yammer的產品副總裁Jim Patterson自己爆料稱，剛過去的2011年，該公司各項指標都翻了一倍。目前，Yammer社交網絡服務的企業用戶數量已經超過400萬，其中85%以上的用戶都來自財富500強的企業。其中就包括7-Eleven、福特、通用電氣、殼牌公司(Shell)甚至是賓夕法尼亞州立大學等。這其中，涵蓋了80萬企業付費用戶。

　　Yammer的成功毫無意外地引發了中國互聯網公司在此領域的進軍開拓，日前，致力於人才管理軟件的開發者北森宣布開放企業社交平台tita,騰訊公司宣布推出企業QQ辦公版,金蝶公司也宣布推出致力於辦公應用的金蝶微博。企業社交平台正式在中國開始了第一輪"跑馬圈地"。

　　為溝通而生

　　根據最新消息，Yammer已經完成了新一輪8500萬美元的融資，使其融資總額達到1.42億美元。該輪融資對Yammer的估值達到了10億美元左右。

　　從表面上看，Yammer的運行方法和微博有相似之處；但不同的是，一家企業使用的Yammer網絡往往是封閉運營，不會讓公眾看到。除了互傳消息、發帖子、共享和討論話題之外，在幾次功能改進後，Yammer還可以投票、組織協同工作、整理信息等。

　　吸引客戶的不僅僅是這些，Yammer不僅是一個網站，還整合了各種應用，包括桌面客戶端、Outlook郵箱插件、瀏覽器導航條快捷鍵、Twitter整合應用、Google Reader整合應用、手機平台的應用：iPhone、黑莓手機、Android平台手機、Windows Mobile，還有其他第三方應用。

　　"這種新的辦公方式最大的好處就是利用了企業員工碎片化的時間，節省了溝通成本，實現了上下級和整個工作組的無障礙溝通。"北森公司聯合創始人、CEO紀偉國告訴《第一財經日報》記者。

　　北森公司一項調查顯示，在每天8小時480分鐘的工作時間裡，員工在450分鐘的時間裡進行各種溝通。而只用30分鐘在做記錄性工作。"這個調查告訴我們，社交溝通，是辦公軟件的未來趨勢。"紀偉國說。

　　質疑與突破

　　但與微博不同的是，企業社交天然不具備繁榮的基因。可以設想一下，假如在辦公時間，一個員工發了一個不合時宜的笑話。而這個笑話恰巧被上司看到了。接下來迎接該員工的，將是一場怎樣的暴風驟雨。

　　在中國社交網站剛剛興起的2010年前後，就有多個公司試圖將社交網站移植到辦公環境下，比如圈網。但很快人們就發現，在企業內部的社交網站上，員工顯得不那麼願意八卦和吐槽。這讓網站的用戶黏性和使用度受到質疑。

　　北森在設計tita之初也遇到了同樣的問題。紀偉國說："我們調整了思路，辦公社交的核心內容在於辦公。"tita更注意互動和溝通。

　　假設領導分配一項工作，"明天10點大家去見客戶"，他可以@20名下屬，這條任務同時會發到員工的手機上，並被記錄在日曆的工作簿上。這20名員工也可以及時回复並反饋意見。再假設公司要舉辦一個活動，領導同樣可以@給所有員工，讓大家頭腦風暴一下，相應部門可以及時配合協調。

　　雖然反饋顯得容易多了，但也有質疑認為，由於手機和iPad等終端的加入，企業社交讓員工的休息時間也會被工作隨時打擾。"我認為相反，由於溝通時間的降低和縮短，會為辦公節約大量時間。"紀偉國這樣認為。

　　中國的SNS網站發展緩慢，緣於其面臨的一系列發展瓶頸，其中，盈利模式單一和用戶黏性低是最大的發展瓶頸。為了吸引客戶，紀偉國將tita設計成一個免費的平台，並用自己企業原先的數十款辦公軟件導入用戶。

　　而怎麼去收費，目前還是未知數，紀偉國認為，只要能打開用戶數量，隨著公司需求增加的高級定制，將能解決這一問題。